POLITICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CALIPSO JOYERÍA
Dando cumplimiento a la ley de tratamiento de datos personales 1581 de 2012 reglamentada parcialmente por el Decreto Nacional 1377 de 2013, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, que tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
Objetivo
El objetivo de esta política es establecer los principios y criterios que guiarán la recolección, almacenamiento, uso, circulación y eliminación de datos personales tratados por CALIPSO Joyería. Esta política se aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos del Portal de CALIPSO, que actúa como responsable del tratamiento de dichos datos. El cumplimiento de esta política es obligatorio y fundamental para garantizar la protección de la privacidad de nuestros usuarios y la integridad de la información que manejamos.
Responsable
Calipso Joyería, con domicilio principal en Bogotá D.C. Colombia con teléfono de contacto 3144202197, dirección de correo electrónico info@calipsojoyeria.com y sitio web www.calipsojoyeria.com
Definiciones
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento, pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Estos datos se clasifican en públicos, semiprivados, privados y sensibles.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Recopilación de datos
CALIPSO joyería desde sus medios de contacto recolecta directamente los siguientes datos personales no sensibles como: nombre, apellidos, identificación, teléfono, dirección, correo electrónico, ciudad, entre otros que sean necesarios para el registro y proceso de entrega de productos.
Uso de los datos
En CALIPSO Joyería, utilizamos su información personal para:
- Gestión de Cuentas y Comunicación: Para crear y mantener su cuenta, y comunicarnos sobre actualizaciones y beneficios.
- Procesamiento de Pedidos: Para gestionar, confirmar y entregar sus pedidos de productos y servicios.
- Promociones y Programas de Lealtad: Para ofrecerle información sobre promociones y beneficios de programas de fidelización.
- Mejora de Servicios: Para analizar y mejorar la efectividad de nuestro portal, servicios y la satisfacción del cliente.
- Prevención de Fraude: Para controlar y prevenir actividades fraudulentas, garantizando la seguridad de su información.
Almacenamiento y seguridad de los datos
CALIPSO Joyería se compromete a garantizar el uso adecuado y el tratamiento responsable de los datos personales, implementando medidas efectivas para prevenir el acceso no autorizado de terceros que puedan comprometer, modificar, divulgar o destruir la información almacenada en nuestras bases de datos.
Para asegurar la integridad y confidencialidad de sus datos, CALIPSO Joyería ha establecido protocolos de seguridad que incluyen:
- Control de Acceso Estricto: Limitamos el acceso a nuestros sistemas de información únicamente a personal autorizado, garantizando que solo aquellos con necesidad de conocer la información puedan acceder a ella.
- Cifrado de Datos Sensibles: Utilizamos tecnologías avanzadas de cifrado para proteger la información crítica tanto en tránsito como en almacenamiento, asegurando que los datos sean ilegibles para cualquier persona no autorizada.
- Almacenamiento Seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros que cumplen con las mejores prácticas de la industria, incluyendo redundancias y copias de seguridad regulares para prevenir pérdidas de información.
- Políticas de Retención y Eliminación: Establecemos políticas claras sobre la retención y eliminación de datos personales, asegurando que la información se mantenga solo el tiempo necesario y se elimine de manera segura una vez que ya no sea requerida.
Estas medidas reflejan nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de su información personal, garantizando que sus datos estén protegidos de manera efectiva en todo momento.
Derechos de los clientes
CALIPSO joyería informa a los titulares, bajo la legislación vigente tiene el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información y/o revocar la autorización para su tratamiento, esto bajo la ley 1581 de 2012:
- Acceder a sus Datos: Puede acceder gratuitamente a los datos que hemos tratado sobre usted.
- Actualizar y Rectificar Información: Tiene derecho a conocer, actualizar y corregir cualquier información inexacta o incompleta.
- Presentar Peticiones, Quejas o Reclamos: Tiene el derecho de presentar la solicitud a nuestro canal info@calipsojoyería.com si considera que hemos vulnerado el tratamiento de sus datos.
- Revocar la Autorización: Puede revocar su autorización o solicitar la eliminación de sus datos, a menos que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- No Proporcionar Datos Sensibles: Tiene la opción de no responder preguntas sobre datos sensibles o sobre menores de edad.
Medios de pago
Nuestros medios de pago en el sitio web www.calipsojoyeria.com son:
- Pagos en línea: Nequi, Daviplata, tarjetas Débito, tarjetas Crédito
- PSE
Desde nuestro e-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Contamos con una plataforma de pagos certificada epayco; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI DSS Certified). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.
Vigencia de la política
La presente política entra en vigor a partir del 1 de septiembre de 2024. Cualquier modificación que sea efectuada a esta política será publicada en la misma forma que la política inicial, a través de nuestra sitio web www.calipsojoyeria.com
2. POLITICA DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS CALIPSO JOYERÍA
DEVOLUCIONES
Si adquiriste alguno de nuestros productos en www.calipsojoyeria.com o por medio de nuestro WhatsApp (+57) 314 4202197 y deseas devolverlo, por favor sigue estos pasos:
- Notificación de Devolución: Comunícate con nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra. Puedes escribir al correo electrónico info@calipsojoyeria.com o enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al (+57) 314 4202197, indicando tu deseo de recibir un reintegro del dinero pagado, siempre y cuando la compra haya sido financiada.
- Condiciones de Devolución: Para procesar la devolución, es necesario que nos envíes el producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Asegúrate de que la joya esté en perfecto estado; no podremos aceptar devoluciones de artículos que presenten rayones, manchas, desgaste o alteraciones, los costos de logística para la devolución no son asumidos por CALIPSO joyería.
- Empaque Completo: La devolución debe incluir todo el empaque original, que consiste en: soporte de la joya, tarjeta y bolsa de tela para guardar la joya.
- Revisión de Producto: Una vez que recibamos el artículo en nuestro centro de acopio, realizaremos una revisión para confirmar que cumple con los estándares de calidad para proceder con el reintegro.
- Bono de canje: El reintegro se realizará como un bono para ser canjeado por cualquier producto disponible en lugar de un reembolso.
- Condición del bono: El bono será equivalente al valor original de la compra y será válido por 90 días y podrá ser redimido una única vez.
Cambios no Aceptados: No se aceptarán cambios de mercancía. Una vez realizada la compra y confirmado el pago, no se podrán realizar cambios en los productos adquiridos.
Esta política está en línea con los parámetros establecidos en la Ley 1480 de 2011. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de devolución, no dudes en contactarnos.
GARANTÍAS
CALIPSO te da garantía de por vida sobre el material, ya que la pureza del metal es totalmente garantizada.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso de la pieza, ni los daños ocasionados por accidentes o uso inadecuado. CALIPSO no se hará responsable de la reparación, reemplazo o sustitución de ningún artículo que, a nuestro criterio, haya sido modificado o reparado de manera inadecuada por servicios técnicos no autorizados, o que haya sido objeto de uso indebido, negligencia, accidentes, pérdida de piedras preciosas o desgaste natural.
Los golpes o deformaciones en el metal generarán caída de piedras; que no incluyen la garantía. Si después de 2 meses tu joya tiene piedras faltantes podemos engastarlas nuevamente por un costo adicional de $10.000, siempre y cuando no sea una piedra preciosa.
El cloro, los ácidos, desinfectantes, abrasiones, tensiones y fricción constante pueden alterar la resistencia del hilo por lo que luego de 2 meses el hilo de la pulsera no tiene garantía, pero podemos tejer uno nuevo por un costo adicional de $10.000.
3. POLITICA DE ENVÍO
CALIPSO hará el envío de las joyas por medio de transportadora certificada o con su propia fuerza logística, por lo cual se describe los costos y tiempo del envío.
Tiempos de entrega
- Envío local (Bogotá): 1 a 2 días hábiles desde el pago de su orden.
- Envíos nacionales: Ciudades principales de 3 a 5 días hábiles desde el pago de su orden.
- Envíos nacionales: Ciudades secundarias y periferias de 5 a 10 días hábiles en condiciones de operación normal desde el pago de su orden.
El tiempo de entrega empieza a correr desde el pago de la orden y que haya sido antes de las 13:00 horas.
El tiempo de entrega para las piezas que requieren fabricación será el indicado anteriormente, más un adicional de 5 días hábiles. Es importante tener en cuenta que este plazo puede variar según la complejidad de la pieza y la demanda actual.
Costos del envío
El envío en totalmente gratis a cualquier destino nacional, siempre y cuando se cuente con cobertura de entrega.
4. POLITICA DE COOKIES
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente.
Cookies utilizadas en este sitio web
Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.
Este sitio web utiliza las siguientes cookies propias:
- Cookies de sesión, para garantizar que los usuarios que escriban comentarios en el blog sean humanos y no aplicaciones automatizadas. De esta forma se combate el spam.
Este sitio web utiliza las siguientes cookies de terceros:
- Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al utilizar este sitio web está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.
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Desactivación o eliminación de cookies
Todos los navegadores permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador.
Puedes configurar las Cookies en tu navegador pinchando en los siguientes links:
Qué ocurre si se deshabilitan las Cookies:
Algunas funcionalidades de los servicios quedarán deshabilitadas como, por ejemplo, permanecer identificado o mantener las compras en el carrito de la compra.
- NORMATIVA APLICABLE
El apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), establece lo siguiente:
- Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa a tal efecto.
Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.
Según recoge la “Guía sobre el uso de las cookies”, publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (en adelante, AEPD) en el año 2013, la LSSI-CE es aplicable a cualquier tipo de archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. La cookie es uno de esos dispositivos de uso generalizado por lo que, en adelante, denominaremos genéricamente estos dispositivos como cookies.
Quedan exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI-CE las cookies utilizadas para alguna de las siguientes finalidades:
– Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
– Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.
TIPOS DE COOKIES SEGÚN SU FINALIDAD
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
Tal como recoge la “Guía sobre el uso de las cookies” de la AEPD, según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:
– Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
– Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
– Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de estas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
– Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
– Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de este.
Cookies propias:
Tipo de Cookie | Propietario | Descripción |
elementor | CALIPSO JOYERÍA | Utilizada en relación con el tema de WordPress de la web. La cookie permite al propietario de la web implementar o cambiar el contenido de la web en tiempo real. |
wc_cart_hash_# | CALIPSO JOYERÍA | Uso básico de la tienda online |
wc_fragments_# | CALIPSO JOYERÍA | Uso básico de la tienda online |
woocommerce_items_in_cart | CALIPSO JOYERÍA | Necesaria para que la función de cesta de la compra de la web recuerde los productos elegidos – Esto también permite a la web la promoción de productos relacionados al visitante, basada en el contenido de la cesta de la compra. |
woocommerce_cart_hash | CALIPSO JOYERÍA | Necesaria para que la función de cesta de la compra de la web recuerde los productos elegidos – Esto también permite a la web la promoción de productos relacionados al visitante, basada en el contenido de la cesta de la compra. |
wp_woocommerce_session_# | CALIPSO JOYERÍA | Uso básico de la tienda online |
wc_cart_created | CALIPSO JOYERÍA | Necesaria para la funcionabilidad de la cesta de la compra en la web. |
CookieConsent | CALIPSO JOYERÍA | Utilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies. |
PRINCIPIO DE INFORMACIÓN
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que la información que se obtenga a través de las cookies que se instalen en su ordenador será utilizada con las siguientes finalidades:
Analizar sus hábitos de navegación en nuestra página web, con la finalidad de garantizar la calidad, seguridad y mejora de los servicios ofrecidos a través de la misma.
Los destinatarios de la información que se obtenga a través de las cookies que se instalen en su ordenador serán las siguientes entidades:
– El editor responsable de la web y responsable del tratamiento: CALIPSO JOYERÍA.
PRINCIPIO DEL CONSENTIMIENTO
El consentimiento para la instalación de las cookies se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla relativa a la aceptación de la “Política de cookies” dispuesta al efecto en nuestra página web.
En los casos en que el usuario no manifieste expresamente si acepta o no la instalación de las cookies, pero continúe utilizando la página web o la aplicación se entenderá que éste ha dado su consentimiento, informándole expresamente nuestra entidad de la posibilidad de bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.
CARÁCTER FACULTATIVO DE LA INSTALACIÓN DE COOKIES
Si bien la aceptación de la instalación de las cookies en su ordenador es facultativa para usted, la negativa a su instalación puede suponer que la funcionalidad de la página web quede limitada o no sea posible, lo cual imposibilitaría la prestación de servicios por parte de nuestra entidad a través de esta.
PRINCIPIO DE SEGURIDAD DE LOS DATOS
Joyería Martín Moreno, CB, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
EJERCICIO DE DERECHOS
En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de esta, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.
RESPONSABLE DEL FICHERO O DEL TRATAMIENTO
El responsable del fichero o del tratamiento es EL PROPIETARIO, con dirección a efectos de notificaciones en Calle Mora nº22 – 45100 Sonseca (Toledo).
Notas adicionales
- Ni esta web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.
- Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o desactivación de estas. Ni esta web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.
- En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptación de estas.
- Google, Inc. es una empresa que cumple con los mecanismos legales actuales para la transferencia internacional de datos, en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT). Aunque en el pasado Google estuvo adherida al Acuerdo de Puerto Seguro, este fue reemplazado y es importante asegurarse de que las transferencias de datos continúan cumpliendo con las normativas de protección de datos internacionales. Puede consultar información detallada sobre la protección de datos y la normativa aplicable en este enlace.
- Si desea obtener más información sobre cómo Google utiliza las cookies en el contexto de Google Analytics, puede consultar este enlace.